Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ và sản phẩm đồ cúng trọn gói chất lượng cao. Tuy nhiên, nếu bạn không hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi, hãy tham khảo Chính sách đổi trả và hoàn tiền dưới đây.

1. Điều Kiện Đổi Trả Hàng

• Thời gian đổi trả: Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả hàng trong vòng 24 giờ sau khi nhận hàng. Sau thời gian này, chúng tôi sẽ không chấp nhận yêu cầu đổi trả.
• Tình trạng sản phẩm: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa sử dụng và được đóng gói như khi nhận. Chúng tôi sẽ không chấp nhận sản phẩm bị hư hỏng hoặc đã qua sử dụng.
• Hóa đơn và chứng từ: Khách hàng cần cung cấp hóa đơn hoặc biên nhận mua hàng khi yêu cầu đổi trả.

2. Quy trình Đổi Trả Hàng

• Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua email hoặc số điện thoại để thông báo về yêu cầu đổi trả hàng. Vui lòng cung cấp thông tin chi tiết về đơn hàng và lý do đổi trả.
• Bước 2: Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu của bạn và hướng dẫn cách gửi trả hàng về địa chỉ của chúng tôi.
• Bước 3: Sau khi nhận được sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và tiến hành xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 3-5 ngày làm việc.

3. Chính Sách Hoàn Tiền

• Trường hợp được hoàn tiền: Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho bạn trong các trường hợp sau:
  • Sản phẩm bị hỏng hoặc không đúng với mô tả.
  • Sản phẩm không đạt chất lượng như đã cam kết.
• Thời gian hoàn tiền: Sau khi chúng tôi xác nhận yêu cầu hoàn tiền, thời gian hoàn tiền sẽ được thực hiện trong vòng 5-7 ngày làm việc. Tiền sẽ được hoàn về tài khoản ngân hàng hoặc phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng.

4. Chi Phí Đổi Trả

• Chi phí vận chuyển: Khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển cho việc đổi trả hàng, trừ khi sản phẩm bị hư hỏng hoặc không đúng yêu cầu.

5. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin sau:

• Email: docungtrongoi.com@gmail.com
• Điện thoại: 0987.671.112
• Địa chỉ: 59 đường số 8, P. Trường Thọ, Thủ Đức